Klacht over DHL: Pakket als bezorgd gemeld, ma…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld met trackingnummer jjd000090254000061237046. Volgens de trackinginformatie is het pakket rechtstreeks aan mij geleverd, maar ik heb niemand aan de deur gehad en het pakket is nooit aangekomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kan hen niet bereiken voor een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om het pakket opnieuw te bezorgen of om een andere passende oplossing te bieden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 15 juni 2026 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klageref5622f1

Heeft op 15 juni 2026 om 17:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen klacht oplossen, maar de klant nog meer werk verschaffen.

Bericht van DHL

2 uur geleden - Goedemiddag, Dank voor je reactie. Zoals eerder aangegeven in mijn vorige bericht, mogen wij gene ondereok starten voor klanten van Amazon. Dit zijn afspraken die Amazon heeft gemaakt met DHl. Zij willen alles in eigen beheer houden. Dit is dus niet een kwestie van de klant meer werk verschaffen, onze klant heeft hier zelf om gevraagd en jij bent klant van Amazon. Zeer spijtig dat je jouw pakket niet hebt ontvangen, maar Amazon kan hier achteraan gaan voor jou. Vriendelijke groet, Ruud

Klacht: Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post