1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 maand geleden - Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Het team wat mijn case behandelt vroeg om een afgiftebewijs. Dat heb ik opgevraagd bij de verkoper en ingestuurd. Krijg ik alleen als reactie: u dient het JVGLOT nummer te geven. Ik vraag me dan daadwerkelijk af of ze het officiële afgiftebewijs wat ik heb ingestuurd echt geleden hebben. Het voelt als oprekken van de procedure en vragen naar de bekende weg. Bovendien heb je dat nummer niet als je digitaal in een pakketkluis afgeeft. Dus tevens de vraag hoe kundig deze klantenservice is. Dit is het 2e pakket wat zoek is in 4 weken tijd en DHL is een onneembaar fort voor een klant. Moedeloos word ik ervan

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 maand geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voor mij het casenummer van de case? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

1 maand geleden - Hallo Isha, ja dat heb ik. Het casenummer betreft 44243277 Bij zendingsnummer JVGLP49710988 Ik heb hiervan het digitale afgiftebewijs ingestuurd van de verzender Madelon van Beek Met vriendelijke groet

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1 maand geleden - Nou het pakket is dus zoek. Maar als je denkt dat je de verzendkosten vergoed krijgt, terwijl DHL zelf de veroorzaker is van verlies, dan heb je het mis. Ik ben ontzettend boos. Wat een karige service. Ik krijg 3 euro nog wat per kilo en dat was het dan. Ik stel bij deze DHl in gebreke voor het niet uitvoeren van een dienst waarvoor ik wel betaald heb en ik eis mijn verzendkosten terug.