Mijn Klacht:
Ik en mijn buren in ons appartementencomplex hebben een probleem met de levering van de pakketten door DHL. De bezorgers brengen de pakketten tot na de voordeur en niet bij de deur van het appartement ( die van mij is op de begane grond). Dit is voor mij erg onhandig en er raken geregeld pakketjes kwijt. Toen ik contact wilde opnemen over de klacht van vanavond met dezelfde klacht dat het pakketje in de centrale hal lag en ik in mijn pyama het pakketje op moest halen, kreeg ik via de chatbox te horen dat de klantenservice niet meer bereikbaar was om 20.30 uur, en ik morgen maar weer moest terugbellen. Dit vind ik teleurstellend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de chatbox mijn bericht doorstuurt en dat ik morgen hierover teruggebeld word.
