Klacht: Ontvangen pakket geadresseerd aan een ander

klager9a869505 op 14 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb met de QR-code mijn box geopend, maar tot mijn verbazing trof ik een pakket aan dat geadresseerd was aan iemand anders. Dit is erg vervelend en onprofessioneel, aangezien het mogelijk is dat mijn eigen pakket in een andere box terechtkomt. Ik maak me zorgen over de privacy en veiligheid van de zendingen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om dit probleem te onderzoeken en ervoor te zorgen dat mijn eigen pakket op de juiste manier wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM