Klacht: Onterechte e-mails ontvangen

klager9c9fb727 op 16 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 16 juni 2026

Er zijn regelmatig e-mails ontvangen van DHL die niet bestemd zijn voor de klager, maar voor een andere persoon. Deze e-mails bevatten informatie over een zending met een specifiek trackingnummer, wat leidt tot verwarring en ongemak. De klager uit bezorgdheid over de mogelijke gevolgen voor de juiste ontvanger van deze informatie.

Mijn Klacht:

Ik ontvang regelmatig e-mails van DHL die niet voor mij bedoeld zijn. Deze e-mails bevatten informatie over een zending met het sp Trackingnummer 2989797720, die gericht is aan een andere persoon met de naam Frank Hougen. Dit zorgt voor verwarring en ongemak, aangezien ik niet betrokken ben bij deze zending. Ik ben bezorgd dat belangrijke informatie voor de juiste ontvanger niet op de juiste manier wordt verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om te zorgen dat deze e-mails naar de juiste persoon worden gestuurd en dat ik geen onterecht gerichte communicatie meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 16 juni 2026 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM