klagerfab64b2b op 15 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van DHL, waarbij een bezorger een pakket voor de deur van de klant heeft achtergelaten in plaats van het bij de buren af te geven. De bezorger reageerde niet op de klant en vertrok snel, wat als onprofessioneel en respectloos wordt ervaren. De klant benadrukt dat dergelijke situaties in de toekomst moeten worden voorkomen.
Ik wil een klacht indienen over de bezorgdienst van DHL. Onlangs heeft een DHL bezorger een pakket voor mijn buren voor mijn deur gedumpt en rende daarna snel weg naar zijn busje, terwijl ik hem hierover aansprak. Dit is zeer onprofessioneel en respectloos, en het is belangrijk dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Ik verzoek DHL om duidelijk te maken aan hun bezorgers dat dit gedrag onacceptabel is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 15 juni 2026 om 17:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
