klager0c0ed3ae op 20 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Prathumporn, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat de bezorger heeft gegooid met het pakket. Dit is absoluut niet het beleid van DHL. Mijn excuses hiervoor. Op basis van jouw postcode kan ik achterhalen welke chauffeur dit is...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de bezorgdienst van DHL, waarbij een bezorger een pakket verkeerd afleverde. De bezorger liep naar een verkeerd huis en gooide het pakket terug in zijn auto toen er niemand thuis was. De klant beschouwt dit gedrag als onprofessioneel en onacceptabel.
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de bezorgdienst van DHL. De bezorger liep met een pakket, bestemd voor nummer 15, naar nummer 13, waar niemand thuis was. Vervolgens opende hij de portier van zijn auto en gooide het pakket terug naar binnen. Dit gedrag is onprofessioneel en onacceptabel.
Ik verwacht een excuus en een verbetering van de bezorgservice van DHL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 20 mei 2026 om 08:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
