klagerb8cb1cb7 op 17 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met DHL, omdat een pakket op een verkeerde locatie is bezorgd, terwijl het naar een afleverpunt gestuurd had moeten worden. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat DHL telefonisch moeilijk bereikbaar is. De klant verlangt dat het pakket alsnog op de juiste locatie wordt afgeleverd.
Ik heb aangegeven dat mijn pakket bezorgd moest worden bij een afleverpunt, maar het is aan de andere kant van de stad bezorgd. Hierdoor kan ik het pakket niet ophalen. Tot overmaat van ramp is DHL telefonisch niet te bereiken, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt. Ik eis dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt bij NOVA Almelo Windmolenbroek.
Ik wil dat mijn pakket alsnog bij het juiste afleverpunt, NOVA Almelo Windmolenbroek, wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
