Klacht: Onacceptabel gedrag van DHL-chauffeur

klagere3975cd2 op 23 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 23 oktober 2026

Op 21 oktober 2026 blokkeerde een chauffeur van DHL met zijn huurbusje een uitrijmogelijkheid terwijl hij een pakket afleverde. Ondanks herhaalde pogingen om zijn aandacht te trekken, reageerde de chauffeur boos en gaf hij aan dat de klager wel kon wegrijden, wat in werkelijkheid niet mogelijk was zonder schade aan zijn voertuig te veroorzaken. De klager beschouwt dit gedrag als asociaal en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Op 21 oktober 2026 omstreeks 11:50 uur kwam een chauffeur van DHL aanrijden in een huurbusje van Dirks in de Klompenmaker in Wilnis. Terwijl ik wilde uitrijden uit mijn parkeervak, blokkeerde hij mijn uitrijmogelijkheid en ging naar de deur om een pakket af te geven. Ondanks dat ik op mijn claxon drukte, liet hij me gewoon wachten en werd boos op mij. Hij gaf aan dat ik wel kon wegrijden, maar ik weet dat dat niet mogelijk is zonder zijn busje te beschadigen. Dit gedrag is erg asociaal en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat DHL de chauffeur aanspreekt op zijn gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM