Marianne0905 op 29 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na 15 dagen zonder ontvangst van een besteld pakketje, dat volgens DHL al bezorgd zou zijn, heeft de klager geen oplossing kunnen vinden via de chatfunctie van het bedrijf. Het pakketje is ook niet bij de buren afgeleverd.
Ik heb een pakketje besteld dat volgens DHL al bezorgd zou zijn. Na 15 dagen heb ik het pakketje nog steeds niet ontvangen en het is ook niet bij mijn buren afgeleverd. Ik heb meerdere keren contact geprobeerd te krijgen via de chat, maar dit was alleen met een computer en ik heb geen echte oplossing gekregen.
Ik verzoek DHL om te verduidelijken waar mijn pakketje precies is bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 29 mei 2026 om 08:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
