1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 dag geleden - Goedemorgen Jeroen, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat je wel thuis was, maar geen pakket hebt ontvangen. Ook geef je aan dat je geen reactie hebt mogen ontvangen op jouw pogingen om contact op te nemen. Zeer vervelend dat je geen pakket hebt ontvangen, mijn excuses daarvoor. Graag kijk ik met je mee, heb jij voor mij het traceernummer? Ook wil ik graag weten op welke manier jij contact hebt opgenomen en via welke kanalen, dan kan ik ook kijken of daar iets mis is gegaan. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

1 dag geleden - hoi ruud, t gaat om nr JVGL06339014001413387955. probleem is dat met name jullie en postnl met regelmaat (eerlijk is eerlijk post nl spant de kroon) een oplopende tijd in de track en trace mail laten zien en dan rond 1600 roepen niet thuis zonder ook maar in de straat te zijn geweest. en op zaterdag is het al helemaal ellende. of ze hebben er geen zin in of er is iets anders aan de hand. maar onze bel voor bij de slagboom is doorgeschakeld naar mijn telefoon en ik heb geen gemiste oproepen. en de beveiligingscameras laten geen verkeer zien rond de tijd dat 'wij niet thuis waren'. lijkt een structureel probleem en ik weet niet waarom. dank voor je tijd en moeite alvast. gr jeroen

1 dag geleden - vervelende is dat wij onze monteurs boeken met materiaal wat binnen komt die dag of de dag erna en nu moet het vandaag kennelijk eerst naar een pakket punt en ik heb geen tijd om dat binnen kantoortijden op te halen dus dan missen we de goederen die gister mee hadden gemoeten voor vandaag. en dan gaat er in de praktijk meerdere dagen overheen voor we die goederen kunnen halen. daarnaast zorg ik er voor dat ik een kantoor dag boek wanneer er materiaal binnen komt en dan ben ik tot 20:00 op kantoor, of blijf ik tot het binnen is. zo ook gisteren, dan bel ik klanten af omdat jullie tussen 12:00-16:00 langskomen en snap dat dat kan uitlopen, dus dan zorg ik dat ik tot laat kan blijven. maar wanneer je dan om 16:35 een melding krijgt je bent voor jan $% gebleven, want ik neem niet eens de moeite om aan de deur te komen dan ben ik er wel een beetje klaar mee. in onze branche kost dat of klanten of geld. in de pakketbranch is dat meer de standaard te worden lijkt t. daarnaast is er simpel gezegd gewoon betaald voor een bezorging en nu moet ik alsnog zelf aan de slag om mijn spullen te gaan halen, echt beetje omgekeerde wereld als je het mij vraagt.

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht