Marie-Jose Frissen op 29 oktober 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL heeft geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks dat de klant thuis was, werd er aangegeven dat deze niet thuis was, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket niet bezorgd op thuis adres bezorger zegt dat ik niet thuis was terwijl dit wel het geval was.
Dit is niet de 1e keer dat dit gebeurd.
Sorry maar ik vind dit niet kunnen
Mijn pakket thuis afgeven en niet zonder tegen bericht naar een depot brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 29 oktober 2025 om 13:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
