Klacht over DHL: Na wanprestatie geen… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Via Markplaats heb ik 4,95 euro verzendkosten betaald voor levering bij een afhaalpunt van DHL. Het pakket wordt niet afgeleverd maar door DHL retour gestuurd aan de verkoper. DHL erkent de fout. Volgens mij is dit wanprestatie waardoor ik recht heb op volledige restitutie. Maar DHL vergoedt slechts 3,40 euro vanwege een afspraak met Marktplaats. Pikt Marktplaats het verschil in?

Gewenste Oplossing:

Restitutie volledig bedrag voor verzendkosten ad 4,95 euro.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 19 november 2025 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BDMaastricht

Heeft op 19 november 2025 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Beide partijen wijzen naar elkaar. Volgens mij is DHL verantwoordelijk als dienstverlener.

Klacht: Na wanprestatie geen volledige terugbetaling verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post