Mijn Klacht:
Ik heb een slechte ervaring gehad met de bezorging van mijn pakket. Ondanks dat ik thuis was, werd het pakket niet bij mij afgeleverd. In plaats daarvan werd het pakket zonder mijn toestemming naar een afhaalpunt gestuurd. Hierdoor moet ik nu met het openbaar vervoer kilometers reizen om mijn pakket op te halen, wat extra kosten met zich meebrengt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Ik ben teleurgesteld in de service en vind het belangrijk dat dit soort situaties in de toekomst beter worden opgepakt.
Gewenste Oplossing:
Ik dien deze klacht in zodat DHL hun bezorgservice kan verbeteren en dit soort situaties in de toekomst kan voorkomen.
