Mijn Klacht:
Ik heb op 6 mei 2026 een pakket besteld dat ik op 23 mei 2026 zou ontvangen. Tijdens het bezorgmoment, dat gepland was tussen 10:10 en 11:50, parkeerde een bezorger om 11:47 en vertrok weer zonder het pakket af te leveren. Enkele seconden later ontving ik een melding dat ik het pakket niet had ontvangen en dat het nu naar de verzender zou worden teruggestuurd. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met DHL. Ik vind het onacceptabel dat er geen serieuze poging wordt gedaan om de klant van dienst te zijn. Dit ondermijnt het vertrouwen in de bezorgservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om hun bezorgbeleid te herzien en te zorgen voor een betere service. Daarnaast wil ik dat zij de bezorging alsnog goed uitvoeren, hetzij op een later tijdstip die dag of op een zondag.
