Mijn Klacht:
Ik wil een officiële klacht indienen over de bezorging van mijn pakket. Ik had mijn pakket vandaag moeten ontvangen en heb extra betaald voor thuisbezorging. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na de bezorgnotificatie een melding dat het pakket zonder enige overleg of poging tot bezorging direct retour is gestuurd naar de afzender. Ik was gewoon thuis en er is geen geldige reden voor deze retourzending. Via de klantenservice werd mij verteld dat de retour niet meer gestopt kan worden. Dit vind ik zeer slechte service, aangezien ik extra heb betaald voor levering aan huis.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om dit incident te onderzoeken en mij de gemaakte bezorgkosten te vergoeden.
