klager48c9aa99 ✓ Verified op 07 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend tegen DHL vanwege onjuiste pakketbezorging. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij een melding dat hij niet thuis was en dat zijn pakket naar een pakketpunt was gestuurd. De consument vindt het onacceptabel dat hij zijn tijd heeft verspild en heeft moeite gehad om contact op te nemen met DHL.
Ik heb een klacht over DHL omdat ik thuis op mijn pakket wachtte, maar zonder enige waarschuwing kreeg ik een melding dat ik niet thuis was en dat mijn pakket naar een pakketpunt is gestuurd. Dit is bijzonder vervelend, vooral omdat ik mijn tijd heb verspild. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar dit is onmogelijk. Ik vind het onacceptabel dat ik moet wachten op mijn pakket terwijl ik thuis ben.
Ik wil graag dat mijn bestelling wordt vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
