Klacht over onjuiste en te late aflevering van zending

Question

Ik stel DHL aansprakelijk voor de onjuiste en te late aflevering van mijn zending met zendingsnummer JVGL106871000456361945. Het pakket is afgeleverd bij een hotel waar wij op dat moment niet meer verbleven, waardoor wij de zending niet hebben kunnen ontvangen en schade hebben geleden. Ondanks mijn contact met DHL, blijven zij volhouden dat zij er niets aan kunnen doen. Ik vind dat de aflevering niet op correcte wijze heeft plaatsgevonden.

DHL · Accepted Answer

Goedemiddag Sandra,

Dank voor je bericht waarin je DHL aansprakelijk stelt voor een onjuiste en te late aflevering. Je wil daarom een terugbetaling van de verzendkosten en een passende oplossing voor de geleden schade.

Vervelend dat de zending alsnog niet in jullie bezit was gekomen.

Alhoewel het altijd vervelend is dat een zending wat later aankomt, kan dit voorkomen tijdens transport. Wij betreuren dit, echter is dit geen reden tot terugbetaling van de verzendkosten, of enige compensatie voor eventueel geleden schade.
Mocht er iets voorgevllen zijn, waardoor er wel recht is op terugbetaling van verzendkosten, dan zal DHL dit nooit aan de ontvanger uitkeren, immers heeft de verzender DHL betaald voor de zending.

Mijn excuses voor het feit dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de zending.

Vriendelijke groet,

Ruud

Klacht: Klacht over onjuiste en te late aflevering van zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht over onjuiste en te late aflevering van zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post