Klacht: Klacht over ongepast gedrag van personeel in Assen

klagerfa8d4337 op 17 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 24 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mark, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 17 juni 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over het ongepaste gedrag van een DHL-medewerker in Assen, nabij winkelcentrum Mercurius. De medewerker zou zonder voorzichtigheid een schep aan de kant hebben gegooid om zijn bus te parkeren en reageerde niet op de aanspreking van de klant. Medewerkers van Intertoys bevestigen dat dit gedrag vaker voorkomt en dat het de werkzaamheden verstoort.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over het personeel van DHL in de omgeving van Assen, specifiek bij winkelcentrum Mercurius. Tijdens mijn werkzaamheden bij de Intertoys kwam er een medewerker van DHL uit de bus en gooide zonder enige voorzichtigheid onze schep aan de kant om zijn bus neer te zetten. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij niet. Medewerkers van Intertoys gaven aan dat dit gedrag vaker voorkomt. Dit is onacceptabel en stoort de werkzaamheden van anderen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om actie te ondernemen en te kijken naar het personeel dat zij inzetten, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemiddag Mark, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat een chauffeur van DHL zich niet netjes heeft gedragen tijdens jouw werkzaamheden bij de Intertoys in Assen. Zeer vervelend dat je dit mee hebt moeten maken. Mijn excuses hiervoor. Graag ontvang ik wat meer informatie, zodat ik mijn best kan doen om te achterhalen welke chauffeur dit is geweest. Wanneer vond dit plaats? Hoe laat? Heb je een beschrijving van de chauffeur? Is er een kenteken? Kwam de chauffeur daar om pakjes af te geven, of op te halen? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

DHL

Heeft op 24 juni 2026 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfa8d4337
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM