Klacht: Klacht over ongeoorloofde handtekening bij pakketlevering

klager086595ec op 17 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over een ongeoorloofde handtekening bij de levering van een pakket door DHL. De klager stelt dat de vervoerder regelmatig zonder toestemming een handtekening plaatst, wat als misbruik wordt ervaren. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan, wat leidt tot onvrede over de leveringspraktijken.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen waarvoor ik mijn handtekening moest zetten. Bij aflevering was een handtekening echter niet nodig, en ik zie nu op de app dat de vervoerder een handtekening heeft gezet in mijn plaats. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt; regelmatig zet de vervoerder een handtekening zonder mijn toestemming. Ik vind dit onacceptabel en beschouw dit als misbruik van mijn handtekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de vervoerder geen handtekening meer zet namens mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM