Mijn Klacht:
Vanaf 10 april wacht ik op mijn pakket (JJD000030220543000000000818). Ik heb al twee keer contact gehad met uw medewerker Tracy, maar heb geen nieuwe informatie ontvangen. De communicatie verliep moeizaam en het leek alsof ze alleen standaardzinnen herhaalde, waardoor ik haar moeilijk kon begrijpen. Vandaag, 1 mei, om 15:26, beëindigde ze het gesprek zonder mijn vragen te beantwoorden. Ik heb het gevoel dat ik met robots praat en dat is erg frustrerend. Dit kost me veel tijd en geld, omdat het pakket voor mijn werk is. Ik wil graag specifieke informatie over de status van mijn pakket en niet alleen de boodschap dat ik een melding moet maken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar mijn pakket zich bevindt en een duidelijke uitleg over de situatie.
