Klacht: Pakket CY445707758DE blijft te lang liggen

klager5abea839 ✓ Verified op 04 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft een pakket met het trackingnummer CY445707758DE dat al sinds donderdag in Nederland ligt, maar geen voortgang vertoont. Ondanks dat de verzender contact heeft opgenomen met DHL, heeft deze geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat het om bederfelijke goederen gaat. De klant maakt zich zorgen over de staat van de inhoud van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje met het trackingnummer CY445707758DE dat sinds donderdag in Nederland ligt. Het lijkt echter stil te staan en er gebeurt niets. De verzender heeft al contact opgenomen met DHL, maar heeft geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat het om bederfelijke goederen gaat (garnalen). Ik maak me zorgen over de staat van de inhoud van het pakket.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle bezorging van mijn pakketje, zodat de garnalen nog in goede staat zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM