Mijn Klacht:
Ik heb 1,5 week geleden een iPhone besteld en het volledige bedrag betaald. Tot op heden heb ik de telefoon niet ontvangen en ik ben onbereikbaar zonder mobiel. De communicatie met DHL en de verkoper is zeer slecht; telefonisch is er alleen een robot beschikbaar die niet reageert. De status van mijn bestelling biedt geen duidelijkheid en de verkoper schuift de verantwoordelijkheid af. Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd een factuur te verkrijgen, maar deze is niet beschikbaar in mijn account.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betere bereikbaarheid en duidelijke communicatie over de status van mijn bestelling.
