klagerf8b07ffd op 22 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jessica, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil een klacht indienen over DHL. Er was aangegeven dat mijn pakket tussen 11:10 en 14:30 bezorgd zou worden, maar het is inmiddels 14:44 en mijn pakket is nog steeds niet aangekomen. Dit is niet de eerste keer dat ik zo’n ervaring heb met DHL. Het is erg frustrerend dat de beloofde tijd niet wordt nagekomen.
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat pakketten op tijd worden bezorgd, zoals aangegeven in de communicatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 dagen geleden - Beste Jessica, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2026 om 10:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
