Mijn Klacht:
Ik heb via Amazon Duitsland 23 boeken besteld, die in 5 pakketten zijn verzonden via DHL. De geleverde pakketten waren geopend en beschadigd. Uit één pakket ontbrak zelfs een boek. Daarnaast zijn er 2 pakketten naar een alternatieve locatie geleverd omdat er niet aangebeld is. Dit heeft geleid tot verwarring en een chaotische situatie, aangezien we druk bezig zijn om de pakketten te traceren. Deze onbetrouwbaarheid van DHL is onacceptabel en moet door het management serieus worden genomen. Ik verzoek om een oplossing en compensatie voor de beschadigde leveringen, en dat de oorzaak van deze problemen wordt aangepakt.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een compensatie voor het ontbrekende boek en een oplossing voor de beschadigde pakketten, zodat toekomstige leveringen beter verlopen.
