klager014c02b0 op 07 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een beschadigd pakket ontvangen dat goed was ingepakt, maar toch niet in goede staat bleek te zijn. Pogingen om contact op te nemen met DHL via de opgegeven telefoonnummers zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot teleurstelling over de klantenservice.
Ik heb een pakket ontvangen dat via DHL is verstuurd. Dit pakket was zeer goed ingepakt, maar helaas zat het beschadigd in de doos. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kan niemand bereiken via de opgegeven telefoonnummers. Het is teleurstellend dat ik zelf in contact moet komen met DHL zonder succes.
Ik wil graag mijn geld terug voor de kapotte items die in het pakket zaten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Heeft op 08 juni 2026 om 14:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
