klagerd1a7f2f4 op 03 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een agressieve bezorger van DHL, die boos reageerde en begon te schreeuwen toen de klant het pakket wilde weigeren. De bezorger dreigde alle toekomstige pakketten retour te zenden, wat leidde tot een onterechte weigering van het pakket en een schokkende ervaring voor de klant.
Ik wil een klacht indienen over DHL. Mijn pakket, met nummer JVGL06289524001197787951, zou een week later dan gepland geleverd worden. Toen ik het pakket aan de deur wilde weigeren, werd de bezorger erg boos en begon te schreeuwen. Hij zei dat hij voortaan al mijn pakketten retour zou zenden. Hierdoor is mijn pakket ten onrechte geweigerd, wat mij enorm heeft geschrokken.
Ik wil dat het pakket alsnog bezorgd wordt door een andere, minder agressieve bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
