Mijn Klacht:
Al 4 dagen zie ik deze melding in de DHL app.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn pakket is en wanneer ik deze daadwerkelijk kan ophalen.
Klacht: INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
hhvisser op 26 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2026
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket al vier dagen lang als niet gereed voor ophalen wordt weergegeven in de DHL-app. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 26 januari 2026 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
