Rood120 op 12 december 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL heeft aangegeven dat er een pakket in de pakketkluis ligt, maar dat hij geen afhaalcode heeft ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met DHL zijn mislukt, en de chatfunctie biedt geen oplossing. De klant verzoekt om hulp om zijn pakket te kunnen ophalen.
Er ligt een pakket in de pakketkluis maar ik heb geen code gekregen. Ik kan DHL telefonisch niet bereiken. Alleen een chat die niets oplost. Help, ik wil graag mijn pakket uit de automaat!
Ik wil heel graag vandaag nog een code zodat ik het pakket kan ophalen uit de pakket automaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 december 2025 om 10:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
