Klacht: Herhaaldelijke problemen met pakketbezorging

klager9dbcc4e0 ✓ Verified op 03 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 3 november 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten via DHL. Een specifiek pakket, dat op 31 oktober bezorgd zou worden, arriveerde niet op tijd en na uitstel naar 2 november werd opnieuw een late melding ontvangen, terwijl het pakket nog steeds niet was ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat dergelijke bezorgproblemen optreden, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via DHL. Mijn pakket, dat op 31 oktober bezorgd zou worden, is niet op tijd aangekomen. Na enige tijd kreeg ik de melding dat het op 2 november zou worden bezorgd, maar wederom ontving ik een late melding dat het pakket was bezorgd, terwijl ik het nog steeds niet heb ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik zulke problemen met DHL ervaar, wat voor mij erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om na te gaan waar mijn pakket is afgegeven en ervoor te zorgen dat het correct wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM