Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Op verschillende momenten werd ik via de app geïnformeerd dat we elkaar gemist zouden hebben, terwijl er niet aan de deur is aangebeld. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ook lijkt het erop dat de bezorgers moeite hebben met het traceren van mijn adres. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin mijn klachten zouden worden genoteerd, blijkt er niets te zijn geregistreerd. Dit is zeer frustrerend en ik ben dit goed zat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat bezorgers niet langer melding maken van gemiste afleveringen zonder daadwerkelijk aan de deur te zijn geweest. Daarnaast verwacht ik dat het adres correct kan worden getraceerd.
