Mijn Klacht:
Ik heb nu voor de zoveelste keer een pakket laten bezorgen door DHL, waarbij volgens hen het pakket gemist is. Zowel ik als mijn partner zijn thuis tijdens de bezorgpogingen, maar DHL belt niet aan of gebruikt de lift niet om naar ons appartement te komen. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice van DHL, waarin ze aangeven dat het vervelend voor mij is en dat ze het gaan oplossen, heb ik geen merkbare verbetering ervaren. Het is zeer frustrerend dat DHL niet de nodige stappen onderneemt om de bezorgservice te verbeteren.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat DHL concrete stappen onderneemt om deze situatie te verbeteren, zodat ik in de toekomst mijn pakketten daadwerkelijk ontvang.
