klagerf2fe11b2 op 29 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met de niet-levering van een pakket dat met handtekening moest worden afgeleverd. Na twee keer te hebben gewacht op de levering, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie en oplossingen van DHL. De situatie wordt als onaanvaardbaar beschouwd.
Ik dien deze klacht in omdat ik nu voor de tweede keer deze week heb zitten wachten op een pakket dat moet worden afgeleverd met een handtekening. Tot op heden is het pakket nog niet geleverd en dit is zeer frustrerend. Ik heb contact gezocht met DHL, maar er is geen duidelijke oplossing of communicatie over de levering. Het is onaanvaardbaar dat dit opnieuw is gebeurd.
Ik verzoek om een compensatie indien het pakket morgen opnieuw niet wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 29 mei 2026 om 10:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
