Klacht over DHL: Geen bevestiging van… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket retour gestuurd met het nummer 3SHKM05665693 op 29 juli 2026 naar Honkemuller. Ik heb het pakket aangemeld bij het DHL servicepunt Intertoys in Muiden, maar ik heb tot op heden geen bevestiging per e-mail ontvangen dat het retour is gezonden. Ondanks dat ik mijn e-mailadres heb ingevoerd en bevestigd, is er niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn mislukt, omdat de chatbots hier niet op ingericht zijn en er is geen telefoonnummer beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om zo snel mogelijk een bevestiging dat het pakket is ingeleverd, of een vergoeding voor de inhoud van het pakket.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat je jouw pakket hebt geretourneerd, maar hier geen bevestiging van hebt ontvangen. Uiteraard is dat niet de bedoeling en wij kijken graag naar wat wij kunnen betekenen voor je. Het zendingsnummer dat je bij jouw klacht hebt doorgegeven, lijkt te horen bij de zending zoals deze naar jou is toegestuurd. Dit is dus niet van het retourpakket dat jij zelf weer hebt ingeleverd. Zou je dit alsnog kunnen toesturen? Vaak kan je dit zendingsnummer vinden bij de QR-code of het retourlabel dat je hebt gekregen van de webshop. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager569edac6

2 maanden geleden - 3SHKP05680432

DHL

Heeft op 31 juli 2026 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager569edac6

Heeft op 31 juli 2026 om 18:16 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Als er iets fout is gegaan bij DhL dan moet het daar worden opgelost. Zoals gezegd heb ik mijn emailadres gegeven, maar heb ik geen bevestiging ontvangen

Klacht: Geen bevestiging van retourzending ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post