mwierd ✓ Verified op 02 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft geen afgiftebewijs ontvangen na het verzenden van een pakket, wat problematisch is voor het aantonen van de afgifte. De klant heeft nog geen contact opgenomen met de klantenservice vanwege lange wachttijden.
Ik heb onlangs een verzending gedaan via DHL, maar ik heb geen afgiftebewijs ontvangen. Dit is erg vervelend, omdat ik niet kan aantonen dat ik het pakket heb afgegeven. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van DHL, omdat het te lang duurt voordat ik aan de beurt ben.
Ik wil graag dat ik de mogelijkheid krijg om mijn klacht per e-mail te kunnen indienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
