Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging door DHL. De chauffeur frustreert actief de bezorging door pallets niet mee te nemen en de klantenservice medewerkers liegen over de status van de levering. Meerdere keren is mij beloofd dat ze de volgende dag komen, maar dit is inmiddels al vier keer niet nagekomen. Het lijkt alsof de accountmanagers geen gevoel voor de klant of het bedrijf hebben en er geen oplossingen worden geboden. Dit is de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad, en ik vind het onaanvaardbaar dat er personeel zonder opleiding werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om ontslag van de chauffeur en het personeel op de klantenservice, of sluit het bedrijf om verdere frustratie en agressie te voorkomen.
