Mijn Klacht:
Ik heb geen ophaal code ontvangen van de pakket automaat, dus kom mijn pakket niet ophalen. Verzoek ingediend bij DHL klanten service om mij de code van de kluis te verschaffen. Vervolgens krijg ik melding dat pakket uit pakketautomaat is opgehaald door chauffeur en retour afzender wordt gestuurd. Fout van DHL, Uit coulance krijg ik 3,40 van de 4,95 aan verzendkosten die ik via marktplaats heb betaald terug. Ik vind het echt belachelijk dat er een coulance vergoeding wordt verschaft. De dienst is door DHL GEWOON NIET GELEVERD, dus ik heb recht om mijn geld terug te krijgen of DHL had moet zorgen dat ze kosteloos de fout zouden herstellen en het pakket alsnog correct leveren (wilden ze niet in faciliteren)
Gewenste Oplossing:
lIk wil het volledige bedrag van 4,95 retour. En 0,40 ct omdat ik via Marktplaats een nieuwe verzendticket heb moeten bestellen en weer 0,40 admi kosten moest betalen aan marktplaats. Verder ben ik ongeveer 2 uren kwijt geweest met wachten in de chat en heen en weer mailen enz enz enz.
(10)
