Mijn Klacht:
Op 21 oktober 2026 heeft DPD mijn pakket in Rijssen om 15:23 als bezorgd geregistreerd. Om 15:27 werd een handtekening geregistreerd die absoluut niet van mij is. Ik heb het pakket nooit ontvangen en nooit voor ontvangst getekend. Ondanks meerdere klachten heeft DPD geen bevredigende verklaring gegeven. DPD volhardt dat alleen de afzender een onderzoek kan starten, maar zelfs de afzender ontvangt geen reactie. Ik beschik over camerabeelden die mijn verklaring ondersteunen en heb melding gedaan bij de politie en de ACM. Ik eis dat DPD een officieel onderzoek instelt, vaststelt wie de handtekening heeft geplaatst en schriftelijk uitlegt wat er met mijn pakket is gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat DPD onmiddellijk een officieel en onafhankelijk onderzoek instelt naar de verdwijning van mijn pakket en de handtekening die zonder mijn toestemming is geplaatst. Tevens verlang ik een schriftelijke bevestiging dat de geregistreerde handtekening niet van mij afkomstig is, een onderzoek naar de betrokken bezorger, een officiële verklaring over de onderzoeksresultaten en terugbetaling van mijn schade van €75,86 indien het pakket niet wordt teruggevonden. Daarnaast eis ik dat DPD de verzoeken van de afzender serieus behandelt.
