Mijn Klacht:
Op 29 december heb ik een klacht gemeld over DHL (1168502). Ik kreeg geen contact met DHL over een pakket dat ik had verstuurd en dat zoek geraakt is, anders dan via een chatbox die me niet verder hielp. Na het melden van de klacht op deze website ben ik gemaild en gebeld door iemand van de afdeling Special Care. Heel vriendelijk en bereidwillig om mee te kijken naar een oplossing. Ze boden aan om nogmaals het pakket te gaan zoeken en te kijken of het op een ander adres bezorgd was. Ze zouden mij vorige week wat laten weten maar heb niets meer vernomen. Ook niet na verzoek van mij via de mail met de vraag wat de status is. Ze hebben bij dat contact wel aangeboden om het pakket en verzendkosten te vergoeden als het pakket onvindbaar blijkt maar ik krijg helemaal geen contact meer met ze.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de waarde van het pakket en de verzendkosten die ik aan DHL heb betaald
