Mijn Klacht:
Mijn pakket is vandaag weer bezorgd bij een DHL ophaalpunt die NIET in de buurt is van mijn huis. Er zijn verschillende ophaalpunten in de buurt waar ze de pakketten kunnen bezorgen. Maar ze komen gewoon niet aan huis en bezorgen ook niet bij de dichtstbijzijnde ophaalpunt.
Omdat dit nu regelmatig gebeurd, heb ik gisteren 29-12-2025 via de chat een klacht ingediend. Ik had een hele lieve dame gesproken genaamd Chanique. Ze zei mocht het weer gebeuren neem dan weer contact op en geef je casenummer door.
Omdat het vandaag WEER gebeurde, heb ik weer contact opgenomen. Volgens Chefilia ( de medewerkster die ik vandaag heb gesproken) kunnen ze geen 2e klacht doorzetten. Mevrouw werd ook nog eens heel bijdehand omdat ik zei dat ze belachelijke antwoorden gaf.
Ik heb de chat gesloten en probeerde het nogmaals, toen kreeg ik een medewerkster genaamd Soraja. Die gaf een politiek correct antwoordt en deed vervolgens ook niks aan mijn klacht.
Ik had hiervoor nooit problemen met DHL. Maar de afgelopen jaar gaat het bij elke bestelling mis!! De bezorging van DHL is zeer SLECHT en ze nemen klachten ook niet serieus!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket voortaan bij mij thuis wordt bezorgd of op een afhaalpunt naar MIJN keuze.
