Mainfreight op 22 januari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Sebastiaan, Dank voor je melding. Zeer vervelend en niet wenselijk dat pakketten onbeheerd worden achtergelaten. Mijn excuses hiervoor. Dit is uiteraard niet het beleid van DHL. Ik zal dan ook een klacht indienen bij de leidinggevende van de chauffeur....
Recentelijk worden de pakketjes bij Industiestraat 12 in 's-Heerenberg buiten voor een zijdeur neergelegd, in plaats van binnen bij de voordeur, zoals voorheen gebruikelijk was. Deze verandering in de bezorgwijze heeft geleid tot onvrede bij de ontvanger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij Industiestraat 12 7041 GD in ‘s-Heerenberg woden sinds kort de pakketjes voor een zijdeur buiten neer gelegd i.p.v. bij de voordeur binnen. Dit ging in het verleden wel altijd goed.
Gewoon bij de voordeur afgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 januari 2026 om 14:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
