klager861a73e5 op 17 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een code ontvangen om een pakket op te halen bij de kluisjes van DHL, maar deze code blijkt niet te functioneren. Hierdoor kan de klant het pakket niet ophalen, wat leidt tot frustratie. De klant heeft nog geen contact opgenomen met DHL over het probleem, maar hoopt op een snelle oplossing.
Ik heb een code ontvangen om mijn pakket op te halen bij de kluisjes, maar de code werkt niet. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen, wat voor mij erg frustrerend is. Ik heb nog geen contact gehad met DHL over dit probleem, maar ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.
Ik wil graag dat ik mijn pakketje kan ophalen met een werkende code.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
