klagere2dadd22 op 15 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant op het afgesproken moment thuis was, heeft de bezorger geen melding gemaakt van de levering en is er geen bewijs van de bezorging via videobewaking. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en ervaart hierdoor ongemak.
Ik heb een pakket verwacht van DHL en was op het aangegeven moment thuis. Echter, ik heb geen melding ontvangen dat de bezorger geweest is. Ook via de videobewaking is er geen bewijs dat de bezorger daadwerkelijk bij mijn woning is geweest. Dit vind ik zeer onprofessioneel en het heeft geleid tot ongemak voor mij.
Ik wil deze situatie graag melden en verzoek om de bezorger te ontslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
