Mijn Klacht:
ik heb duidelijk aangegeven bij bezorgdienst dat ik wil dat ze het op een en plek neerzetten, koerier belt aan en loop weer naar zijn auto. Eerst nog de optie een nieuwe bezorgdag te kunnen regelen, nog geen seconde later hij gaat naar servicepunt.
Grote humor is wel dat op de mail waarop staat dat er niet bezorgd kon worden wel duidelijk staat dat er een alternatieve afleverplek is.
Contact opgenomen met DHL en deze geven aan het zal niet meer gebeuren en hij wordt aangesproken. Blijkbaar leven die zover van de realiteit want ze doen niets anders dan niet de wensen van de klanten nakomen.
Gewenste Oplossing:
Geef de bezorgers enkele Nederlandse taallessen en wijs de bezorgers erop dat ze eens GOED lezen wat er staat omschreven en niet aanbellen, niemand ja jammer dan dan moet je maar eind rijden om pakket op te halen. Professionaliseer het bedrijf eens.
