[email protected] op 01 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL was thuis tijdens de verwachte bezorging van een pakket, maar de bezorger heeft het niet afgeleverd. Ondanks registratie van de klacht bij DHL, wordt het pakket pas maandag bezorgd, wat problematisch is omdat het een belangrijk cadeau bevat dat de klant dringend nodig heeft.
Ik heb een pakket verwacht van DHL en was op het moment van bezorgen gewoon thuis. De bezorger heeft het niet afgeleverd, wat erg frustrerend is. Ik heb inmiddels contact gehad met DHL en mijn klacht is geregistreerd, maar het pakket wordt nu pas maandag bezorgd. Dit is niet acceptabel, omdat er een belangrijk cadeau in het pakket zit dat ik morgen nodig heb.
Ik verzoek om het pakket vandaag of uiterlijk morgen te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 01 juni 2026 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
