Mijn Klacht:
Van de laatste 6 bezorgingen door DHL is er slechts een de volgende dag bezorgd (maar dan wel op het verkeerde adres). Dat het incidenteel gebeurt dat een pakket vertraagd is is te begrijpen, maar nu is vertraging de standaard en mag ik heel blij zijn als er eens iets op tijd komt.
Deze keer voor een pakketautomaat gekozen in de hoop dat dit beter zou gaan, maar helaas… zodra het pakket in bezit van DHL is de melding in de app dat de bezorging verhinderd is en het pakket met 1-2 dagen vertraagd is. Het lijkt wel of DHL dit gebied overslaat tot het beter uit komt. Overigens is dit geen gebied in the middle of nowhere, maar net buiten een van de grootste steden.
Contact met de verzender is er al geweest, het pakket is direct na het ontvangen door DHL op ‘bezorging verhinderd’ gezet.
Gewenste Oplossing:
Bezorging op tijd of van tevoren eerlijk zijn over de verwachte bezorgdatum in bepaalde gebieden, dat scheelt iedereen een hoop ellende en extra werk.
Voor dit pakket wat ik zeer hard nodig had en op een andere dag dan de opgegeven bezorgdatum (vandaag) NIET op zal kunnen halen gaat dat helaas niets meer oplossen en gaat er een pakketkluisje een week bezet zijn voor het automatisch retour kan.
(10)
