3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 maanden geleden - Goedemiddag Kobes, Jammer om te lezen dat jij dit een standaard antwoord vind. Ik kan je verzekeren dat dit niet het geval is. Wat betreft de andere zendingen: Ik heb ernaar gezocht en ik vind van 01-09-2025 t/m 31-12-2025 slechts 3 zendingen, 2 waren er keurig afgeleverd en van 1 heb jij hier op klacht.nl een melding gemaakt. Graag ontvang ik dan de zendingsnummers, of traceernummers waarbij dit ook is voorgekomen, dan zal ik hiernaar kijken. Vriendelijke groet, Ruud

3 maanden geleden - DHL antwoordt nu dat in de database geen eerdere gevallen van feilen te vinden is. Ik kan dit niet weerleggen, ik beschik namelijk niet over een database van ontvangen zendingen. Geen “sorry” van DHL. Wel bericht dat de zending in een service punt ligt op 40 minuten lopen van mijn huis. Dat is dus 80 minuten heen en weer met mijn rollator. Ik verwacht dat DHL het pakket(je) bij mij thuis aflevert, ze wordt hiervoor betaald door de afzender. Ik zal de afzender inlichten over de gang van zaken. Tot 2 maal mijn huis voorbij gereden en dan beweren dat ik niet thuis was, terwijl ik bij wijze van spreken achter de voordeur heb gelegen op de door DHL aangegeven tijdstippen.

3 maanden geleden - Goedemiddag Kobes, Allereerst de beste wensen voor 2026. Vervelend dat de zending nu bij een ander servicepunt ligt. Het servicepunt waar de zending eerst naartoe zou gaan had niet voldoende capaciteit, dus vandaar dat dit bij een ander servicepunt is bezorgd. Hopelijk is er iemand die voor jou de zending af kan halen, want thuisbezorging is nu niet mogelijk. Begrijpelijk dat jij geen ' database' hebt, echter zou het wel kunnen zijn dat je jouw eerdere bestellingen nog ergens kunt vinden, bijvoorbeeld een bevestigjngsmail van de verzender, met daarin het traceernummer. Wanneer ik op jouw postcode en huisnummer zoek, kom ik slechts 3 zendingen tegen vanaf 01-09-2025 t/m 31-12-2025. Je geeft aan dat DHL geen excuses heeft aangeboden, maar in mijn eerdere bericht heb ik dit juist wel gedaan. Het is en blijft zeer vervelend wanneer pakketten niet op een correcte manier worden afgeleverd. Ik wil je adviseren om klachten bij onze klantenservice te melden, zodat dit ook geregistreerd kan worden. Vriendelijke groet, Ruud