Klacht: Bezorger liegt en belazerd de boel om toch zn pakjes geld te krijgen

ppstuut op 09 februari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Paul, Dank voor je melding betreffende de werkwijze van deze chauffeur. Je kunt inderdaad te allen tijde een pakket weigeren aan de deur, zodat dit retour gestuurd wordt. Zeer vervelend dat de chauffeur daar geen gehoor heeft aangegeven. Het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 9 februari 2026

Op 8 februari ontving de klager een verkeerd pakket van DHL en weigerde dit aan te nemen. Ondanks herhaaldelijk verzoek om het pakket retour te sturen, gaf de bezorger aan dat dit niet mogelijk was en meldde hij het pakket als afgeleverd, terwijl de klager dit niet accepteerde. De klager is nu genoodzaakt om het pakket op te halen bij een pakketautomaat en is ontevreden over de service van DHL.

Mijn Klacht:

vandaag 8 feb kwam er een pakje van MM maar helaas was dit niet de juiste dit wist ik al maar het was al verstuurd advies weigeren ok dan doe ik dat.

de chauffeur komt aan de deur belt aan ik zeg hem netjes dat ik het verkeerde item heb dat het retour moet ik wil het pakket niet aan nemen. zegt hij vervolgens JOUW PAKKE`t pakken ja dus ik zeg nee moet retour NEE KAN NIET moet pakken ik zeg weer nu wat fermere toon NEE RETOUR AFZENDER OK . en hij zegt ok waarna ik dus een melding krijg afgeleverd maar omdat ik camera’s hen hangen denk ik dat hij dacht beter dat toch maar niet doen dus wat doet de eikel naar een pakjes automaat nu mag ik morgen dus pakje gaan ophalen en wederom naar dat KLTE dhl brengen die zelde die vd week dood leuk een pakket in mn grijze bak (VUILNIS!!!!) deed omdat het meneer te lang uuurde voordat ik open deed dus ik sprak hem aan en zei waar is mn pakket zei dood leuk in je prullenbank moet je maar open doen sneller denk je wel dat ik tijd te veel heb eikel. tis dat hij snel weg was ik was van plan om een knuppel in zn nek te leggen aso mongolen hebben jullie rijden worden ze wel gerscreend oh nee dat kan niet want 90% kan geen woord nederlands maargoed U BENT EEN KT BEDRIJF dat nooit wat doet met klachten ik heb door dhl al een macbook weg en schades over de 500 euro per jaar dus tja ik ben gewoon thius ook zo iets brieven bus pas iets niet ow dan breken we het toch ff doormidden wat een L8L zeg ik heb het nu vandaag op beeld ik ga dit delen op alle media om te laten zien wat een verschrikkelijke eikel die dhl kerel is wees er maar trots op en je hoeft me niet te vragen het weg te halen zonde van je tijd doe eerst je werk maar een keer goed.

Gewenste Oplossing:

excuses van dhl en ontslag voor de debiel en check wie hier steeds rijd in de wijk want das iemand die je meot aanpakken pakketten in de regen zetten of in je vuilnis gooien en ja ook gebeurd mn vuilbak stond klaar voor legen ophaal dag en dhl doet mn pakket er in weg pakket goed zo.

dot soort dingen kan niet en mag niet ik geef never nooit toestemming voot buren en/of neerzet toestemming dus waar haal je het lef vandaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 09 februari 2026 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ppstuut

Heeft op 09 februari 2026 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

JVGL06376826001171770615 maar berisping die tijd is wat mij betreft voor bij zulk gedrag tegen klanten mag je niet tolereren gewoon de laan uit of laatste waarschuwing doe je dit nog 1 x kan ik je niet hepen dan moet ik je laten gaan we zijn een klant vriendelijk bedrijf en ik blijf klachten krijgen waar jij ook bij zit zo iets.???

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Hoi Paul, Dank voor het sturen van het traceernummer. Dat de bezorger volgens jou ontslagen dient te worden, daar ga ik niet over. Er zal gekeken worden naar eerdere meldingen, dus daaorm is het zo belangrijk om klachten te melden. Die worden dan geregistreerd en zo wordt er een dossier opgebouwd. Vriendelijke groet, Ruurd

Alle klachten die gemeld zijn door ppstuut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM