klagerc18aca17 op 08 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, kan ik op dit moment helaas niks voor je doen. Mocht je de informatie...
Een bezorger van DHL heeft op een ochtend een auto geraakt in de Hyacinthenstraat te Purmerend en is vervolgens doorgereden zonder dit te melden. De klager beschouwt dit als gevaarlijk en onprofessioneel, en heeft moeite gehad om contact op te nemen met DHL om het incident te rapporteren.
Op 9.41 uur heeft de bezorger van DHL onze auto geraakt in de Hyacinthenstraat te Purmerend en is snel doorgereden zonder enige melding te maken. Dit is niet alleen gevaarlijk, maar ook onprofessioneel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kan geen telefoonnummer vinden om dit probleem te melden.
Ik verzoek om een telefoonnummer om mijn klacht verder te bespreken en een oplossing te vinden voor de schade aan mijn auto.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 weken geleden - Goedemorgen, Ik snap dat het best schrikken is geweest dat een van onze bezorgers tegen jouw auto is gereden en vervolgens ook direct is doorgereden. Uiteraard is dat niet het soort gedrag dat wij van onze bezorgers verwachten. Kan je ons het kenteken doorgeven van deze betreffende bezorger? Of wellicht dat de bezorger in de straat was om een pakket te bezorgen? Als je dit niet meer weet, ontvangen wij graag een omschrijving van het busje en/of de bezorger. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2026 om 09:16 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, kan ik op dit moment helaas niks voor je doen.
Mocht je de informatie toch nog willen verstrekken neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Isha
DHL eCommerce
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
