1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 maand geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Zeker omdat je aangeeft dat het helaas vaker voorkomt dat pakketten onterechte op niet-thuis worden gezet, ontvangen wij graag zoveel mogelijk voorbeelden. Aan de hand daarvan kunnen wij je goed verder helpen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

1 maand geleden - Goedeavond, Bedankt voor uw snelle reactie. Mijn zending begint met JVGL. Ik heb eerder via de chat van dhl meldingen gedaan, maar daar heb ik nooit een bevestiging van gehad. Vandaag zou ik 3 grote pakketten en een kleine ontvangen, net voordat de tijd om was kreeg ik een bericht dat ik niet thuis was en dat mijn pakketten ergens anders worden gebracht. Ik heb rond de aangegeven tijd buiten gestaan om de bezorger te helpen met de pakketten, wat ik vorige week ook heb gedaan. Ik heb geen bus gezien, geen bezorger, niks. Dit is teleurstellend! Vooral omdat je ergens rekening mee houdt en de bezorger zo laks omgaat met dit soort dingen. Ik ontvang graag mijn pakketten op mijn adres, omdat ik simpelweg geen vervoer heb om die grote pakketten ergens op te halen. In afwachting van uw reactie!

1 maand geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor jouw reactie. Om jou goed te kunnen helpen met jouw klacht, ontvang ik graag het volledige zendingsnummer. Je gaf aan dat jouw zending begint met JVGL, hierna zijn cijfers die jouw volledige Track Trace code opmaken en waarmee wij dus ook jouw zending kunnen traceren in ons systeem. Ik verzoek je dan ook om die door te geven. Ik kijk uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht